Optimierung der Effizienz bei der Übertragung von Knowledge Bases mithilfe von Smart Shift

Durch Wachstum und schneller Weiterentwicklung kann das Wissen einer Organisation verstreut, veraltet, schwer zugänglich und unnutzbar werden. Hier kommt ein Wissensmanagementsystem ins Spiel – es kann dabei helfen, ihre Wissensbasis zu zentralisieren und zu organisieren. Wissen ist Macht, und gut organisiertes Wissen spart Unternehmen viel Zeit und Geld. Zudem vereinfacht es das Onboarding, sowie beschleunigt und verbessert es die Qualität des Kundendienstes und der Kommunikation. Allerdings kann der Umstieg von einem Tool wie Confluence oder ServiceNow einschüchternd sein, da er die Planung der Clean-up, die Schaffung einer Struktur für die neue Knowledge Bases und die Festlegung des Umfangs der Migration beinhaltet.

Unsere Lösung vereinfacht das. avato Smart Shift ist ein plattformunabhängiger TaaS, das sich auf die Migration von Wissensmanagementsystemen spezialisiert hat. Unser automatisiertes Migrationstool hilft Unternehmen, ihre Knowledge Base von einem System in ein anderes zu migrieren. Dies spart nicht nur Zeit und Mühe, sondern gewährleistet auch eine exate und vollständige Migration.

Wir betrachten dabei verschiedene Aspekte der Migration ihrer Knowlege Base, wie Inhalt, Struktur, Metadaten, Zugangskontrolle und Durchsuchbarkeit. Unsere KI-gestützten Algorithmen analysieren und kategorisieren die Inhalte und priorisieren die relevantesten und nützlichsten Artikel. Bei der Migration stellen wir sicher, dass die Taxonomie und die Struktur der Knowlege Base für eine optimierte Benutzererfahrung optimiert werden. Außerdem stellen wir sicher, dass die migrierten Inhalte in der neuen Knowglege Base mit Hilfe relevanter Schlüsselwörter und Tags leicht auffindbar sind. Schließlich überprüfen wir, ob die Zugriffskontrollen und Berechtigungen ordnungsgemäß migriert wurden, so dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf sensible Informationen haben.

Mit Smart Shift können Unternehmen ihre Wissensdatenbank mit der Gewissheit migrieren. Darüber hinaus bietet Ihnen avato durch die Dokumentation von Key Performance Indicators (KPIs) greifbare Ergebnisse und Berichte. Unser halbautomatisches Migrationstool und unsere Experten nehmen dem Prozess die Komplexität, so dass sie sich auf die Führung ihrer Geschäfte konzentrieren können.

Zusammenfassend ist die Zentralisierung und Verwaltung der Knowlegde Base eines Unternehmens ein entscheidendender Faktor für einen erfolgreichen Informationszugang darstellt. avato Smart Shift von hilft Ihnen dabei, den Prozess einfach und schmerzlos zu gestalten. Unser automatisiertes Migrationstool berücksichtigt alle Aspekte des Migrationsprozesses und gewährleistet einen nahtlosen Übergang von einem System zum anderen.

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Impressum:

Datum: Mai 2023
Kontakt: marketing@avato.net

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