ServiceNow Knowledge Management
Optimieren und transformieren Sie Ihre Knowledge Base: Kompetente Strukturierung, erweiterte Suche und nahtlose Integration mit ServiceNow.
Kostensenkung
Verbesserter Kundenservice
Verbesserte Produktivität
Verbesserte Mitarbeitererfahrung
Implementierung und Integration
Führen Sie umfassende Bewertungen durch, entfernen Sie veraltete Inhalte, integrieren Sie sie in ServiceNow-Module, bieten Sie mehrsprachigen Support, setzen Sie Chatbots und interaktive Tutorials ein, um die Wissensdatenbank effizient zu verwalten und weltweit zugänglich zu machen.
Strukturierung von Inhalten und erweiterte Suche
Entwickeln und implementieren Sie benutzerdefinierte Taxonomien, organisieren Sie Wissensartikel, verbessern Sie die Suchfunktionalität mit KI-gestützten Vorschlägen und NLP für eine verbesserte Suche und Kuratierung von Inhalten.
Knowledge Managment und Benutzer Engagement
Entwerfen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe für die Erstellung und Aktualisierung von Artikeln, integrieren Sie Feedback-Mechanismen, implementieren Sie KCS-Praktiken und fortschrittliche Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Engagement der Benutzer.
Use cases
Verändern Sie Ihr Unternehmen und bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein Self-Service-Portal für den sofortigen Zugriff auf Unternehmensrichtlinien und IT-Lösungen, um die Effizienz und Zufriedenheit zu steigern.
Verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank anbieten, die es Kunden ermöglicht, Probleme selbständig zu lösen.
Reduzieren Sie Supportanfragen
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Verwandeln Sie Ihre Knowledge Base mit ServiceNow
Unsere ServiceNow-Lösungen rationalisieren das Wissensmanagement und sorgen dafür, dass Ihre Wissensdatenbank immer sauber und aktuell ist. Ermöglichen Sie Ihrem Team den einfachen Zugriff auf genaue Informationen, reduzieren Sie Ausfallzeiten und verbessern Sie die Entscheidungsfindung. Revolutionieren Sie Ihr Wissensmanagement.
Unsere weiteren Services
HR Service Delivery
Transformieren Sie Ihre HR-Abläufe und steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit ServiceNow HR Service Delivery.
Erleben Sie höhere Produktivität und reibungslosere Abläufe mit unseren maßgeschneiderten HR-Lösungen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
ITSM
Sind Sie bereit, Ihren IT-Betrieb auf die nächste Stufe zu heben?
Rationalisieren Sie Ihre IT-Abläufe, reduzieren Sie manuelle Aufgaben und geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen mit höchster Effizienz arbeitet und Ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service bietet.