Webinar: Wie gut ist dein Wiki?

Wie gut ist dein Wiki? In ihrer Bachelorarbeit hat Anna Busch erforscht, wie man die Qualität von Knowledge Bases automatisch messen kann.Interessieren Sie sich für die Methodik, die Ergebnisse und praktischen Beispiele, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann?Dann...

FAQ Automatisierung: Das „F“ ausnutzen

Frequently Asked Questions (FAQs) gehören zu den ersten Anlaufstellen, wenn ein Nutzer Informationen benötigt. Der Vorteil von FAQs besteht darin, dass sie sich auf die wichtigsten Punkte und häufigsten Probleme beschränken. Daher sind sie leichter zu überschauen als...