FAQ Automatisierung: Das „F“ ausnutzen

Frequently Asked Questions (FAQs) gehören zu den ersten Anlaufstellen, wenn ein Nutzer Informationen benötigt. Der Vorteil von FAQs besteht darin, dass sie sich auf die wichtigsten Punkte und häufigsten Probleme beschränken. Daher sind sie leichter zu überschauen als...

Optimierung durch Big Data

Datenanalyse und der intelligente Einsatz neuer Technologien ermöglichen es Unternehmen Prozesse zu optimieren, somit ihre Effizienz zu steigern und dadurch nachhaltiger zu wirtschaften. Lesen Sie hier wie avato mit dem Smart Data Framework im Rahmen des Projektes...

5 Ways to Use Machine Learning in Knowledge Management

Most knowledge subject to a formal management process is available in written form. Those text collections contain more information than what is written in each of the documents. Analyzing the collections with AI methods like Machine Learning (ML) can support the...

Schlankheitskur für Confluence-Wikis

Ein Confluence-Wiki im Unternehmen ist eine tolle Sache. Jeder kann es mit seinem Wissen füttern. So entsteht mit der Zeit eine umfangreiche Knowledge Base, die Informationen zu allen Bereichen des Unternehmens bereitstellt. Mit der Zeit fügen verschiedene Autoren...

Cloud – The Evolution of the DBA

Traditionally, IT organisations manage their infrastructure on-premises, and infrastructure DBAs are responsible for maintaining data integrity, availability, and reliability. A large proportion of their time would be spent on tasks like patching, upgrades, capacity...

Wie automatisiert man ein Glossar für die Inhaltserstellung?

Knowledge Management (KM) wird immer wichtiger. Verkaufszahlen, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit können dadurch gesteigert werden. Doch KM ist eine Aufgabe, die sich nur bewältigen lässt, wenn Themenspezialisten, IT, Autoren und Management kooperieren. Gemeinsam...